Telecom voordelen van de IVR servicedienst
Op basis van de door u ingestelde openingstijden schakelt MTTM.nl uw binnenkomende telefoonverkeer door naar een callcenter, een andere locatie of naar een IVR antwoordapparaat. IVR is ook heel geschikt om in te zetten bij specifieke (marketing) acties. De IVR-instellingen kunnen eenvoudig handmatig verbonden worden aan een actie. Ook kunnen er brochures en offertes opgevraagd worden.
Standaard extra: toegang tot IVR Manager beheeromgeving
MTTM.nl IVR-applicaties worden standaard geleverd met de online IVR Manager. Hiermee heeft u inzage in de effectiviteit van uw servicenummer en optimaliseert u uw bereikbaarheid. De mogelijkheden van de IVR Manager zijn legio: u kunt onder andere rapportages uitdraaien van de totale gespreksduur, gemiddelde gespreksduur en het aantal beantwoorde gesprekken. Daarnaast bevat de Manager een overzicht van het aantal niet-beantwoorde gesprekken met reden.
Steeds meer organisaties gebruiken een MTTM.nl IVR-applicatie in combinatie met hun (inter)nationale servicenummer(s).